商家先答应后拒绝退款,接下来该怎么做?

龙游法律咨询 2025-04-22
商家拒绝退款可依法追讨。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,拒绝退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效则考虑投诉或仲裁,最终可提起诉讼以维护权益。
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商家拒退款,应这样处理:1.协商:再次与商家沟通,明确退款要求。2.调解:请求消费者协会或调解组织介入,促成退款。3.投诉:向工商部门或12315平台再次投诉,要求处理。4.仲裁:如有仲裁协议,可提请仲裁机构裁决。5.诉讼:若上述方式均无效,可准备材料向法院起诉。

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