游戏申请退款,需要提供什么资料?

龙游法律咨询 2025-05-10
游戏申请退款需提供监护人身份信息和消费记录。依据《相关消费者保护法规》,未验证监护人信息或未提供有效消费记录,退款申请可能无法通过。不及时处理可能导致退款失败,资金无法回笼。
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游戏退款常见处理方式为联系客服并填写申请。选择时,需考虑退款金额与账号使用情况,若追求全额退款且接受封号,可选腾讯未成年人家长服务平台;若只需部分退款,则按官方指引操作即可。
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游戏退款需分情况处理。具体操作:1.联系游戏客服,发送退款关键词;2.按指引填写退款申请,验证监护人身份;3.选择退款范围,全额或部分;4.提交申请后等待审核,约10天;5.审核通过,收到退款。注意,全额退款账号将被封号10年。
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